POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

  • Península - Barcelona (Provincia)

De o a 5 kilos: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 3,50€ GRATUITO a partir de 75€. Los pedidos realizados antes de la 15h serán enviados el mismo día de su realización.

De 5 a 10 kilos: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 5,50€ GRATUITO a partir de 75€. Los pedidos realizados antes de la 15h serán enviados el mismo día de su realización.

OPCIÓN de recoger gratis en nuestra almacén de Poblenou, Barcelona. Consulta horarios y días. (EXCEPTO MARCA HAPE)

  • Península

De o a 5 kilos: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 4,95€ GRATUITO a partir de 75€. Los pedidos realizados antes de la 15h serán enviados el mismo día de su realización.

De 5 a 10 kilos: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 6,95€ GRATUITO a partir de 75€. Los pedidos realizados antes de la 15h serán enviados el mismo día de su realización.

  • Baleares

De 0 a 5 kilos: Entrega en el domicilio en 48/72 horas: 7,95€ GRATUITO a partir de 80€. Los pedidos realizados antes de la 15h serán enviados el mismo día de su realización.

De 5 a 10 kilos: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 9,95€ GRATUITO a partir de 80€. Los pedidos realizados antes de la 15h serán enviados el mismo día de su realización.

Si haces tú pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramitará el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

Europa Cercana (Austria-Dinamarca-Francia-Belgica-Alemania-Grecia-Italia-Luxemburgo-Holanda-Noruega-Suecia-Suiza-Portugal-Inglaterra-Irlanda)

Consultar las tarifas previamente realizar el pedido. Envíos GRATIS a partir de 150€. Entregas de 5 a 10 días.

Juguetes La Shimia puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligando al cliente a recepcionar el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.

Lugar y forma de entrega

La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.

La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán y la factura en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (en caso de reembolso) y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Juguetes La Shimia, en un plazo inferior de 24 horas, enviando un Whatsapp al 931 86 93 03, o bien enviando un correo electrónico a info@jugueteslashimia.com.

Formas de pago

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

Durante el proceso de compra, utilizamos la pasarela de pago STRIPE.

Este es el método de pago más rápido. Nos llega la confirmación del pago inmediatamente, así que podemos tramitar el pedido desde ese momento.

Por favor, ten en cuenta que la tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Puede que no tengas activada la función de realizar compras por Internet.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

El cliente deberá ponerse en contacto con Juguetes La Shimia, antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico info@jugueteslashimia.com, para que se le facilite un número de cuenta bancaria donde deberá realizar la transferencia para que se gestione su pedido. En caso de utilizar esta forma de pago, los pedidos serán procesados y enviados el mismo día en que se tenga constancia por parte de Juguetes La Shimia de que se ha efectuado el pago del pedido.

Devoluciones 

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales. Si han pasado 14 días naturales desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original (incluyendo las instrucciones, documentación y envoltorios que pudieran acompañar al mismo).

Adjunta el Formulario para devoluciones cumplimentado (Descargue el formulario de devoluciones aquí) y asegúrate que el paquete está bien protegido para que el producto que vas a devolver no sufra daños.

 

Envíanos el paquete por el medio que prefieras a esta dirección:

Juguetes La Shimia

C/Llacuna 46 2º 4ª

08005, Barcelona


Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. 

No devuelvas tu compra al fabricante. 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si el producto ha llegado de manera correcta como ya se ha indicado más arriba en este texto, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego contacta con tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@jugueteslashimia.com.

Si envías un artículo de más de 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo.